工作職責(zé):

1.挖掘企業(yè)客戶智能客服需求，結(jié)合AI能力，產(chǎn)出解決方案；

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求分析、功能規(guī)劃、流程梳理，跨團(tuán)隊溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生命周期管理，AI產(chǎn)品規(guī)劃迭代落地；

3.長期跟蹤AI技術(shù)進(jìn)展，行業(yè)市場調(diào)研，發(fā)掘新業(yè)務(wù)場景；

4.研究市場和用戶需求，競品分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)及活躍度

5.建立數(shù)據(jù)分析體系，對產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、挖掘，制定產(chǎn)品增長策略，產(chǎn)品改進(jìn)計劃，產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃等；

任職資格:

1.本科以上學(xué)歷，3年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，有to B業(yè)務(wù)系統(tǒng)或AI產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.熟悉智能客服前后端產(chǎn)品、呼叫系統(tǒng)產(chǎn)品，具有智能客服、IM、智能機(jī)器人、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢等方面從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3.對AI技術(shù)相關(guān)知識（語音識別、語義理解）有一定理解，善于根據(jù)業(yè)務(wù)場景需求提煉算法服務(wù)；

4.對用戶體驗(yàn)敏感，有一定的產(chǎn)品規(guī)劃與架構(gòu)能力，做事認(rèn)真主動；

5.有較強(qiáng)的邏輯性和結(jié)構(gòu)化思維能力，善長歸納提煉，系統(tǒng)解決問題；

6.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有owner意識，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

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